يتذكر الكثير منا صوت الاتصال عبر الإنترنت في التسعينيات، حيث كان رنين الاتصال عبر خدمة AOL يحدد فترة الانتظار. لكن مع توقف AOL عن تقديم خدمة الاتصال الهاتفي في 30 سبتمبر، نودع الطريقة التقليدية التي كنا ننتظر بها. لو كنت من جيل التسعينيات، فإن تلك الأصوات ليست مجرد ذكريات؛ بل تمثل أيضًا الانتظار كجزء لا يتجزأ من تجربة استخدام الإنترنت. أصبحنا اليوم نعيش في عالم تنطوي فيه المعلومات على سرعات مذهلة، مما يجعل الانتظار يبدو غير ضروري، لكن ربما كان علينا أن نتساءل: هل يتعين علينا حقًا التخلي عن تلك الفترة الانتظارية التي كانت تعلمنا الصبر؟
الأبحاث تشير إلى أن الانتظار، على الرغم من أنه قد يبدو مملًا، قد يحمل معه فوائد لندرك تمامًا كيف نعيش اللحظة. فالإحساس بالانتظار يمكن أن يضعنا في حالة من التفكير التأملي وقد يعطي بعدهاَ ومعنىً لما ننتظره. ومع ذلك، أدرك مصممو تجربة المستخدم أن إدماج فترات الانتظار ولو بشكل بسيط في التفاعل الرقمي يمكن أن يساهم في تعزيز التواصل البشري على الإنترنت، فكيف يمكن ذلك؟
من خلال تقديم نوع من التأخير المتعمد، مثل الصوت الذي يشبه الكتابة عبر الدردشة الآلية، يمكن خلق أجواء من الإنسانية في التعاملات الرقمية. هذا النوع من تصميم تجربة المستخدم يعرف باسم 'ترتيب المعلومات'، حيث يتم تسليم المعلومات بشكل مُصمم بحيث يُشعر المستخدم بالتواصل وتقدير المعلومات. على سبيل المثال، عندما تكون لديك تجربة انتظار ممتعة تُذكرنا بتوجيهات أو اقتباسات ملهمة أثناء تحميل تطبيق ما، يصبح الانتظار شيئًا مميزًا بدلاً من اعتباره مجرد وقت ضائع.
هذا التحول ليس مجرد مثال على الابتكار، بل يبرز أيضًا كيف يمكن للمصممين استخدام فترات الانتظار كفرصة لتعزيز الارتباط العاطفي مع العلامات التجارية. من تطبيقات التأمل التي تدعونا لأخذ نفس عميق إلى تطبيقات التعلم اللغوي التي تقدم معلومات ممتعة أثناء الانتظار، يكمن جمال الانتظار في استغلاله لإشراك المستخدمين وتحسين تجربتهم. إذًا، لماذا لا نعتبر الانتظار فرصة لتقريب القلوب بدلاً من اعتباره أمرًا يزعجنا؟
في عالم الإنترنت السريع اليوم، يتزايد الإدراك بأن الآلات يمكن أن تخلق لحظات من التأمل والاستباقية، مما يجعل الانتظار يبدو كفرصة للتواصل بدلًا من كونه عبئًا. كما كانت الأعوام الماضية تعلّمنا أن نبقي أعيننا على الشاشات دون انقطاع، يمكن أن يكون هذا التحول إلى فترة قصيرة من الانتظار بمثابة وقت نحتاجه لنفكر، نتحسس، ونتفاعل بإنسانية. بالنهاية، قد يكون الانتظار هو ما يجعلنا ندرك إنسانيتنا، ويتيح لنا فرصة للاستمتاع بلحظات الحياة البسيطة.
تعليقات
إرسال تعليق